Жалоба образец рб

Содержание

Апелляционная жалоба (образец) на решение суда РБ (гражданское дело) – помощь адвоката

Жалоба образец рб

Наиболее красноречивым критерием актуальности той или иной юридической темы является статистика.

Так, по статистике Верховного Суда Республики Беларусь в 2018 году областными, Минским городским судами было рассмотрено в апелляционном/кассационном порядке 13 650 гражданских дел.

Понятно, что еще больше дел было рассмотрено судами по первой инстанции с вынесением решения или другого судебного постановления, которое можно обжаловать в суд второй инстанции.

В данном материале мы поговорим о формальных требованиях, предъявляемых апелляционной жалобы при обжаловании решения суда первой инстанции. Также будут затронуты некоторые вопросы, касающиеся процедуры обжалования.

Апелляция не есть кассация

Важный вопрос, который для кого-то может показаться теоретическим, но я специально уделю ему несколько строк. И вот почему.

Законом Республики Беларусь от 08.01.

2018 года №94-З были внесены масштабные изменения в Гражданский процессуальный кодекс Республики Беларусь (далее – ГПК), которые коснулись процедуры обжалования судебных постановлений в суд второй инстанции.

Со времени внесения изменений, вступивших в законную силу, кассационное производство было заменено апелляционным. Теоретически разница между ними заключается не только в названии, но и в сущности этих производств.

Другой, конечно, вопрос, что бывшая с конца 90-ых годов кассация в Беларуси никогда не была кассацией в полном смысле слова. Теоретики гражданского процесса обычно называли ее кассацией с элементами апелляции. Отсюда у Вас может возникнуть закономерный вопрос: «А что тогда изменилось?». С моей точки зрения, изменилось не очень многое, но этот вопрос я оставлю для профессиональных диспутов.

Самое главное, что должен четко осознать читатель, состоит в следующем.

Апелляционное производство утратило ревизионный характер, то есть суд второй инстанции уже не обязан проверять гражданское дело полностью.

Его усилия сосредотачиваются только на доводах, изложенных в апелляционной жалобе или протесте, и в обжалуемых пределах. Есть, конечно, исключения, но на них я останавливаться не буду.

Отсюда важный вывод: если сторона, пожелавшая обжаловать решение или определение в апелляционном порядке, не укажет на все нарушения суда первой инстанции или вовсе их не увидит, апелляционный суд тоже оставит их без внимания. Это очень важный момент, который даже при явной неправильности решения может стать обстоятельством, узаконившим его в апелляционном порядке. Как говорят юристы: «Сколько жалобы, столько и судебного решения»

Не вступившее в законную силу решение суда первой инстанции может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами и другими юридически заинтересованными в исходе дела лицами, а также иными лицами, если суд вынес решение об их правах и обязанностях.

Иные лица, в отношении которых суд вынес решение об их правах и обязанностях, при производстве дел в суде апелляционной инстанции пользуются правами и несут обязанности, предусмотренные для юридически заинтересованных в исходе дела лиц.

Решение Верховного Суда Республики Беларусь обжалованию в апелляционном порядке не подлежит (статья 399 ГПК).

Апелляционные жалобы на не вступившие в законную силу решения суда первой инстанции, частные жалобы на не вступившие в законную силу определения суда первой инстанции рассматриваются:

  • на решения и определения районных (городских) судов – судебной коллегией по гражданским делам соответствующего областного, Минского городского судов; 
  • на решения и определения областных, Минского городского судов – судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда Республики Беларусь (статья 401 ГПК).

Апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции подается в пятнадцатидневный срок со дня вынесения решения или вручения лицу, имеющему право на апелляционное обжалование, по его требованию решения с мотивировочной частью.

При вынесении судом по делу дополнительного решения срок апелляционного обжалования исчисляется со дня вынесения дополнительного решения.

Апелляционная жалоба на решение, вынесенное в порядке заочного производства, подается в пятнадцатидневный срок со дня истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения либо со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении такого заявления (статья 403 ГПК).

Апелляционная жалоба: форма и содержание

Апелляционная жалоба должна соответствовать общим требованиям, предъявляемым к процессуальным документам (статья 109 ГПК), а также содержать:

  1. указание на решение, которое обжалуется, пределы его обжалования и наименование суда, вынесшего решение;
  2. обоснование того, в чем заключаются неправильность рассмотрения дела, незаконность и необоснованность решения, со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, обстоятельства дела и доказательства;
  3. просьбу лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционный протест, в части того, обжалуется или опротестовывается решение полностью или в части, какие изменения требуется в него внести;
  4. ходатайство об исследовании новых доказательств, которые имеют значение для дела, если суд первой инстанции необоснованно отказал в их принятии или если невозможность их представления суду первой инстанции была обусловлена уважительными причинами;
  5. перечень письменных материалов, которые прилагаются к апелляционной жалобе;
  6. дату подачи апелляционной жалобы.

К апелляционной жалобе, подаваемой представителем, должны быть приложены доверенность или другой документ, удостоверяющий полномочия представителя.

К апелляционной жалобе должен быть приложен документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате (статья 405 ГПК).

Апелляционная жалоба и прилагаемые к ним письменные материалы подаются в суд первой инстанции с копиями по числу юридически заинтересованных в исходе дела лиц (статья 406 ГПК).

Калькулятор госпошлины

Введите оспариваемую сумму:

Внимание! Калькулятор рассчитывает государственную пошлину только по имущественным требованиям и не учитывает ситуацию, когда по имущественному требованию при подаче искового заявления уплачивалась госпошлина в минимальном размере (2 базовые величины). При обжаловании решения суда по гражданскому делу, предметом которого были требования неимущественного характера, государственная пошлина рассчитывается иначе.

Госпошлина (руб.коп): Важный момент! Во времена кассационного производства кассатор не был обязан включать в текст жалобы ссылки на законы и иные нормативные правовые акты. В настоящее время производство в суде апелляционной инстанции сделалось более профессиональным. Сегодня апелляционная жалоба должна содержать правовое обоснование. Несоблюдение этого требования влечет оставление апелляционной жалобы без движения.

Основания к отмене и изменению решения суда первой инстанции, или когда решение является незаконным и необоснованным

Решение суда первой инстанции может быть отменено или изменено в апелляционном порядке, если:
1) судом не учтены все факты, входящие в предмет доказывания по делу;
2) факты, положенные судом в основу решения, не подтверждены достаточными и достоверными доказательствами;
3) изложенные в решении выводы суда не соответствуют установленным фактам;
4) судом нарушены или неправильно применены нормы материального и (или) процессуального права. 

Нормы материального права считаются нарушенными или неправильно примененными в случаях:
применения судом не подлежащей применению нормы материального права;
неправильного применения судом подлежащей применению нормы материального права;
неправильного толкования судом нормативного правового акта. 

Нарушение или неправильное применение подлежащей применению нормы процессуального права являются основаниями к отмене или изменению решения, если это привело или могло привести к неправильному разрешению дела.


Решение суда первой инстанции подлежит отмене при существенном нарушении норм процессуального права, если:
1) нарушен порядок рассмотрения заявления об отводе (самоотводе) судьи, установленный статьями 34 и 35 ГПК;
2) дело рассмотрено в отсутствие кого-либо из юридически заинтересованных в исходе дела лиц, не извещенных своевременно и надлежащим образом о времени и месте судебного заседания;
3) при рассмотрении дела было нарушено право юридически заинтересованных в исходе дела лиц пользоваться родным языком или услугами переводчика;
4) суд разрешил вопрос о правах и обязанностях не привлеченных к участию в деле лиц, имеющих непосредственный интерес в исходе дела;
5) при вынесении решения были нарушены правила о тайне совещательной комнаты;
6) решение не подписано судьей, который рассматривал дело, либо вынесено или подписано не тем судьей, который рассматривал дело;
7) отсутствует мотивировочная часть решения в случаях, когда в соответствии с ГПК она должна быть составлена;
8) в деле отсутствует протокол судебного заседания или он не подписан лицами, обязанными его подписать (статья 424 ГПК).
Решение суда подлежит отмене с прекращением производства по делу или оставлением заявления без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьями 164 и 165 ГПК (статья 425 ГПК).

Таким образом, основываясь на материалах дела и доказательствах, исследованных в ходе судебного разбирательства, для обжалования решения суда Вам необходимо составить апелляционную жалобу по форме и содержанию, соответствующую требованиям главы 32 ГПК.

Апелляционная жалоба должна содержать доводы со ссылками на нормативные правовые акты. Эти доводы должны коррелироваться с основаниями к отмене или изменению решения (указано выше).

В соответствии с этой же главой апелляционную жалобу следует подать в суд апелляционной инстанции через суд первой инстанции, после чего остается только ждать назначения дела к рассмотрению в суде второй инстанции.

Если у Вас возникли затруднения с подготовкой апелляционной жалобы, адвокат Клиндухова О.В. поможет ее составить. Также возможно заключение договора на ведение дела в суде второй инстанции.

Записаться на консультацию к адвокату можно по номеру телефона: +37529-3534322.

Источник: https://artlaw.by/stati/kak-sostavit-apellyatsionnuyu-zhalobu-i-obzhalovat-reshenie-suda/

Как правильно написать жалобу: образец (пример), правила составления и подачи жалоб в 2021 году

Жалоба образец рб

При посещении магазинов, получении медицинской помощи, оформлении кредитов, взаимодействии с работодателем, в других жизненных ситуациях многие граждане сталкиваются с нарушением прав со стороны продавцом, медицинских работников, служащих различных организаций и государственных органов. Одним из способов защиты своих интересов является обращение с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, Минздрав и другие ведомства, занимающиеся вопросами соблюдения законодательства в различных сферах.

В статье рассмотрим, что такое жалоба с точки зрения закона, куда обратиться с жалобой, как правильно ее составить, особенности подачи онлайн-обращений.

Что такое жалоба?

Жалоба – это просьба потребителя, пациента, клиента о восстановлении его нарушенных прав или защите интересов.

Право на подачу жалобы по любым вопросам предоставляется пострадавшим лицам на основании Закона о порядке рассмотрения обращений граждан от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. Названный нормативный акт применим ко всем ситуациям с учетом норм специальных законов.

Например, перед тем как писать жалобу на продавца по поводу продажи некачественного товара или нарушения сроков оказания услуг, необходимо ознакомиться со статьей 42.3 Закона № 2300-1 и выполнить все указанный в ней предписания.

Так, в названной норме указано, что обращение потребителя составляется в письменной или электронной форме и может быть принято на личном приеме гражданина, направлено по почте, подано через официальный сайт уполномоченного государственного органа или портал Госуслуги.

Куда можно подать жалобу?

На сегодняшний день рассмотрением жалоб граждан занимается большой перечень государственных и муниципальных органов, а также различных организаций. Выбор конкретного ведомства для подачи обращения зависит от особенностей сложившейся ситуации и компетенции соответствующей инстанции.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, следует ознакомиться с кругом полномочий каждого учреждения. Рассмотрим наиболее популярные и востребованные:

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор отвечает за соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Одним из направлений ведомства является проведение плановых и внеплановых проверок деятельности организация и предпринимателей, реализующих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги населению.

Сотрудники Роспотребнадзора следят за тем, чтобы реализуемая на рынке продукция отвечала требованиям качества и безопасности. Продавцы проверяются на предмет раскрытия достоверной информации о товарах, работах и услугах. За нарушение обязательных требований продавцы могут быть привлечены к административной ответственности вплоть до приостановления деятельности.

Министерство здравоохранения

Минздрав курирует вопросы качественного оказания медицинской помощи.

Пациенты могут обратиться в региональные департаменты здравоохранения и министерства в случае нарушения прав со стороны медицинских работников, необоснованного взимания платы за лечение или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно по полису.

На основании поступившего обращения в отношении лечебного учреждения проводится проверка, по результатам которой виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, а права пациентов – восстанавливаются.

Поликлиника

Часто для быстрого решения конфликта с медицинскими работниками достаточно обратиться с жалобой к заведующему поликлиникой, который обязан вести личный прием граждан. Если факт нарушения интересов пациента подтверждается, конфликт решается на месте без затягивания процедуры рассмотрения. В серьезных случаях может быть проведена дополнительная проверка

Прокуратура

Если гражданин не знает, к кому обратиться за защитой своих прав, можно подать жалобу в прокуратуру, расположенную по месту проживанию. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением законности в большинстве сфер законодательного регулирования.

По факту обращения проводится проверка, в ходе которой могут быть выявлены административные правонарушения и преступления. Для восстановления интересов заявителя прокурор выносит предписание.

Также при наличии оснований возбуждается дело об административном правонарушении или уголовное дело.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция занимается рассмотрением обращений граждан по поводу качества оказанных коммунальных услуг, неправомерных действий управляющих компаний, несоблюдения порядка признания жилья непригодным для проживания.

Представители инспекции принимают участие при приемке домов после проведения капитального ремонта, налагают на организации штрафы за нарушение прав собственников жилья, контролируют подготовку к отопительному сезону.

Как правильно составить жалобу?

Если вы определились с ведомством, в которое намерены подать жалобу, предлагаем воспользоваться рекомендациями по составлению обращения, разработанными нашими специалистами. Важно обратить внимание на содержание документа и общие правила по его написанию.

Что должно быть написано в жалобе?

Конкретный бланк и содержание жалобы законом не установлены. Образец обращения можно найти на сайтах государственных органов или ознакомиться с ним при личном посещения ведомства.

На практике жалоба составляется по следующему алгоритму:

  1. Заполняется шапка документа, из которой должно быть понятно, в какое ведомство обращается гражданин и кто является заявителем. Сначала пишется должность сотрудника и наименование проверяющего органа, затем ФИО обратившегося лица, его адрес и контактный телефон.
  2. В описательной части кратко излагается проблемная ситуация. Факты должны быть указаны в хронологической последовательности с достоверной информацией о дате времени и месте происшествия. Заявитель делает акцент на том, каким образом в результате действий или бездействий служащего, продавца, врача, другого должностного лица были нарушены его интересы.
  3. В просительной части нужно сформулировать конкретное требование по восстановлению справедливости. Если их несколько, то нужно сделать перечисление в виде нумерованного списка.

В конце жалобы обязательно ставится подпись заявителя и дата составления. В подтверждение своих доводов гражданин прикладывает оригиналы или копии документов.

Рекомендации по составлению жалобы

Для получения нужного эффекта от жалобы нужно внимательно отнестись к ее содержанию, объему и стилю изложения. Поэтому следует максимально придерживаться правил деловой переписки:

  1. Текст излагается емко, четко, по существу. Лишние детали усложняют понимание сути проблемы. Художественные выражения и метафоры будут неуместны.
  2. Не нужно употреблять экспрессивную лексику. В тексте должны быть только нейтральные слова, точно описывающие факты.
  3. Желательно соблюдать правила стилистики, орфографии и пунктуации.
  4. Рекомендуется указывать ссылки на нормы закона, которые нарушены. Это ускоряет процесс рассмотрения обращения.
  5. Обязательно указывается подробная информация о заявителе, чтобы должностное лицо знало, кому и по какому адресу направить ответ.
  6. Требование о восстановлении нарушенных прав должно начинаться со слова «прошу» и иметь четкую, конкретную формулировку.

Важно! Через компетентные органы ежедневно проходит множество обращений, которые не всегда прочитывают до конца. Поэтому чем больше в жалобе аргументов, тем быстрее проверяющий поймет сложившуюся ситуацию и предпримет конкретные действия по ней.

Каких ошибок следует избегать?

При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В противном случае обращение останется без рассмотрения.

Так, не рассматривается обращение, в котором:

  • отсутствует информация об адресате (анонимные жалобы);
  • содержатся угрозы, нецензурная лексика;
  • раскрывается охраняемая законом тайна;
  • содержится повторный вопрос, на который заявителю уже давался ответ;
  • отсутствует суть обращения;
  • обжалуется судебное решение.

Также остаются без внимания обращения, написанные неразборчивым почерком, не поддающимся прочтению.

Образцы грамотно составленных жалоб

Если у вас возникли сложности при составлении жалобы, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу или воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта.

https://www.youtube.com/watch?v=yEIaaD2-ECs

Перечисленные выше образцы могут быть применены к любому случаю с поправками на конкретную ситуацию. Например, жалоба в прокуратуру может быть написана в таком формате:

В прокуратуру города Благовещенска

Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, 45

от Кравцова Ивана Ивановича

Адрес: г. Благовещенск,

ул. Институтская, 26, кв. 10

тел.: 8(924)314-51-02

Жалоба

Я – Кравцов И.И., 29.12.2019 года приобрел у ИП Степанова И.А. в ювелирном салоне в ТЦ «Острова», расположенном по адресу: г. Благовещенск, ул. Мухина, 115, золотое кольцо весом 2 грамма 585 пробы. За указанный товар я заплатила денежную сумму в размере 5 000 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-pravilno-pisat-zhalobu-obrazcy-gramotno-sostavlenyh-zhalob.html

Образцы и примеры жалоб

Жалоба образец рб

Трудовые жалобы подаются в профсоюз – если там не помогут –> в
трудовую инспекцию
 – если там не помогут –> в прокуратуру –
если там не помогут –> составляется иск в суд.

Заявление о привлечении к административной ответственности (на директора ООО)

Жалоба на нарушение трудовых прав(невыплата зарплаты)

Жалоба на неправомерное увольнение из милиции

Жалоба. Работодатель не выдал документов

Жалоба. Не произведен окончательный расчет, трудовая книжка мне не выдана

Жалоба. Я не получил зарплату за август

Жалоба. Отсутствует график отпусков

Жалоба. Меня перевели на постоянную работу на другую должность, согласия я не

давал.

Жалоба. В прокуратуру, не выплатили зарплату.

ЖКХ

Жалобы ЖКХ подаются ТСЖ или управляющая компания дома – если
там не помогут –> ДЕЗ – если там не помогут –> в
управу
 – если там не помогут –> в прокуратуру – если
там не помогут –> в суд.

Жалоба. Некачественное выполнение капитального ремонта

Жалоба. Привести подвалы в порядок

Жалоба. Привести крышу в порядок

Жалоба. Дом содержится в плохом состоянии

Жалоба. Нет отопления

Жалоба. Плохое состояние подъезда

Жалоба. Отсутствие ремонта в квартире

Жалоба. На неправомерное действие ДЕЗ

Незаконные действия организаций и служб

На организации и службы жалобы подаются в зависит от того к какомудепартаменту и министерству привязана организация – департамент образования,

Федеральная служба страхового надзора и т.п.

 – если там не помогут –> в
прокуратуру
 – если там не помогут –> в суд.

Теперь дать им волю можно при помощи специализированного сайта «nakipelo.by». Здесь можно выговориться, и тем самым почувствовать облегчение. Кроме того, оставляя свой отзыв или жалобу, таким образом вы предостерегаете других о подобных ситуаций. Каждый сам выбирает, идти или не идти, например, в какое-то кафе, но уж точно призадумаешься, ознакомившись с информацией

Жалоба на строительство без разрешительных документов

Жалоба на нотариальные действия или на отказ в их совершении

Жалоба на страховую компанию

Жалоба на непредоставление путёвки в детский сад

Жалоба на нарушение законодательства страховой компанией

Жалоба на действия государственной налоговой инспекции в связи с незаконно

возложенной обязанностью об уплате подоходного налога

Жалоба на заключение врача о наличии психического заболевания

Жалоба на неправомерное решение призывной комиссии.

Жалоба на отказ в регистрации общественного объединения

Жалоба на действия государственных органов, нарушающих права и свободы граждан

https://www.youtube.com/watch?v=a3fHdg13ksI

Жалоба на неправомерные действия должностного лица (органа государственного

управления)

Жалоба на неправомерные действия должностного лица таможни по наложению штрафа

за нарушение режима переработки товара

Жалоба на отказ органа внутренних дел в выдаче лицензии на частную детективную

(охранную) деятельность

Жалоба на незаконную свалку

Жалобы на милицию и ГАИ

Жалобы на милицию и ГАИ подаются начальнику отделения ГИБДД/Начальнику
штаба ОВД
 – если там не помогут –> в прокуратуру –
если там не помогут –> в суд.

Жалоба на неправомерные действия сотрудников ДПС

Жалоба на неправомерные действия автоинспектора

Жалоба на бездействие сотрудников милиции

Жалоба на незаконное решение о привлечение к административной ответственности

из-за отсутствия регистрации

Жалоба на непрофессиональные действия сотрудников ГИБДД

Жалоба на сотрудника ДПС за незаконный досмотр и штраф

Паспортные жалобы и жалобы регистрации

Паспортные жалобы и жалобы регистрации подаются начальнику отделения ФМС
по городу
 – если там не помогут –> начальнику отделения ФМС по
России
 – если там не помогут –> в прокуратуру – если
там не помогут –> в суд.

Жалоба на неправомерные действия сотрудников паспортно-визового отделения

Жалоба на неправомерные действия сотрудника паспортного стола, связанные с

отказом в выдаче вкладыша

Заявление о регистрации в принадлежащей на праве частной собственности квартире

Жалоба на неправомерные действия сотрудника Паспортно-Визовой Службы

Жалоба на неправомерные действия сотрудников паспортно-визового отделения

Северно-восточного АО

Жалоба на неправомерные действия должностных лиц паспортно-визового отделения

ОВД Теплый стан

Жалоба на неправомерные действия сотрудников паспортной службы ТСЗ

Жалоба на неправомерные действия сотрудников отделения по району Южное Тушино

Управления Федеральной миграционной

Жалоба на неправомерные действия сотрудников ЖРЭП (отказ регистрировать ребёнка)

Жалоба на неправомерные действия должностного лица

Нам важно ваше мнение обо всем на свете! Мы принимаем жалобы на товары, услуги и даже на конкретных сотрудников. Все жалобы могут быть анонимными и регистрация на сайте для этого вовсе не нужна.

На сайте вы можете получить самую новую, полезную, актуальную информацию обо всех и вся.Теперь вы делитесь мнением и получаете информацию с первых рук куда не стоит ходить, где не стоит покупать.

А ваш обидчик обязательно будет наказан.

Выплескивайте свой гнев с пользой для себя и людей, милости просим!

Источник: https://nakipelo.by/obrazcy-i-primery-zhalob/

Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы

Жалоба образец рб

Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться реакции? Можно ли написать письмо президенту? Об особенностях электронных, устных и письменных обращений рассказывает портал Interfax.by.

Что такое обращение?

Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут “рассматривать по существу”. Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, – “Закон об обращениях граждан и юридических лиц”.

Под словом “обращение” следует понимать индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.

Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой – к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Обращаем внимание, что, согласно требованиям Указа президента Республики Беларусь от 15 октября  2007 г.

№ 498 “О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц”, обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы.

То есть сначала в вопросе должны разобраться местные власти (администрация района, организации), а уж если они не помогли, то следует жаловаться выше. При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов.

Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию. Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок.

Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ (более половины от всех обращений). 

Форумы

Некоторые госорганы имеют свои форумы. Такие форумы создаются для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения. Мнения учитываются, но стоит помнить, что сообщение на форуме не является официальным обращением.

Письменные обращения и “жалобная книга”

Письменные обращения подаются нарочным (курьером) по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Любые обращения (письменные, устные, электронные) подразделяются на  заявления, предложения и жалобы. В зависимости от того, к какой категории они относятся, варьируются сроки подачи обращений.

Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются. А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда “они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов”. Если срок пропущен по уважительной причине (и этому имеются документальные доказательства), то жалобу примут на рассмотрение.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Что нужно обязательно указывать в обращении, чтобы его рассмотрели:

1. Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение.

2. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы).

3. Изложение сути обращения.

4. Личную подпись гражданина (граждан).

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Организация должна принять любое обращение, но имеет право оставить его без рассмотрения, если оно не соответствует требованиям, изложенным выше. Есть еще ряд случаев, когда организация может не рассматривать обращение (о них можно прочесть в ст. 15 п. 1 закона об обращениях граждан).

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Отсчет времени начинается не со дня отправления письма, а с момента регистрации в организации.

Письменное обращение в книгу замечаний и предложений вносится в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Совмином. Поэтому внимательно и разборчиво заполняйте все графы в книге.

Организация или ИП направляют ответ заявителю и вносят сведения о результатах рассмотрения обращения в саму книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой.

Книга удобна тем, что в нее можно вписать замечание или предложение “не отходя от кассы”. Именно так и следует поступать. Данная запись будет являться официальным подтверждением вашей претензии к организации.

Электронное обращение

Узнать электронный адрес организации можно на ее официальном сайте. Если организация относится к Мингорисполкому, то поиск адреса становится еще проще: на сайте столичных властей есть специальная форма для обращения граждан и список организаций.

Электронные письма принимаются на русском или белорусском языках.

Обращение физического лица должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Они обладают той же силой, что и письма. И причины отказа в рассмотрении у них точно такие же.

Ответ придет на тот адрес электронной почты, который вы указали в обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина.

Если поступающие электронные обращения на одну и ту же тему приобретают массовый характер (более 10 обращений от разных заявителей), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте госоргана или организации без направления ответов (уведомлений) заявителям (указ президента “О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц” от 15 октября 2007 г. № 498).

Горячая линия и прямая телефонная линия

Следует отличать “прямые” и “горячие” линии. На “горячую линию” можно обращаться с вопросами консультационно-справочного характера, связанными с деятельностью конкретных организаций. На их сайтах можно найти телефоны и время работы “горячих линий”.

“Горячая линия” проводится специалистами организации в рабочее время в рабочие дни. При этом руководителем организации могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения. Обращения, поступившие в ходе “горячей линии”, не подлежат регистрации.

“Прямые телефонные линии” проводятся, как правило, по определенной теме. Граждане не могут задавать вопросы, выходящие за ее границы. График проведения прямых линий составляется заранее. О возможности пообщаться с руководителем по телефону сообщается за несколько дней в СМИ, на сайте конкретной организации, на информационных стендах.

Если в ходе “прямой телефонной линии” гражданин не получает мгновенный ответ на вопрос, то его могут взять на дальнейшее рассмотрение (при условии, что вопрос был в пределах компетенции организации).

О результатах должны сообщить в 15-дневный срок со дня регистрации обращений в организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса срок рассмотрения может быть продлен до одного месяца.

Как поступают со злостными жалобщиками?

Обращаться по поводу одной и той же проблемы несколько раз нельзя. Это можно делать, только если вы укажете на новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу. Иначе ваше письмо оставят без рассмотрения, а вам в письменном виде сообщат, что повторное обращение необоснованно и переписка с вами по этому вопросу прекращается.

В дальнейшем организации могут не рассматривать обращения  граждан из “черного списка” и даже не уведомлять их об этом. Пробиваться на личный прием с повторным вопросом также бессмысленно – его не рассмотрят.

Помните, что вы несете ответственность за свои слова.

 Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.

За клевету или оскорбления, либо иные противоправные деяния при подаче обращений придется отвечать по закону.

Личный прием

Устные обращения принимаются в ходе личного приема. Каждая организация составляет свой график общения руководителей с гражданами. Но есть общее правило: руководители и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.

Информацию о времени и месте проведения личного приема можно найти на стендах в организации, на сайте или уточнить по телефонам приемной.

Соберетесь на личный прием, не забудьте паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Имейте в виду, что ваш разговор во время личного приема может записываться (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем вас должны уведомить до начала приема.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность, задает вопросы, не относящиеся к компетенции организации, ругается матом или допускает оскорбительные выражения. Не рассматриваются также устные обращения с теми, кому уже был дан исчерпывающий ответ в ходе личного приема, либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

Как обратиться к президенту?

На официальном сайте главы государства сообщается, что в резиденции президента в порядке живой очереди ведется прием граждан и юридических лиц  с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Минск, ул. Кирова, д. 43.

Прием ведут должностные лица приемной резиденции президента Республики Беларусь. Имейте в виду, что в данной приемной рассматриваются только вопросы, относящиеся к компетенции администрации президента.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 закона “О ветеранах” инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.

Существует возможность написать электронное обращение самому президенту. Оно оформляется точно так же, как и письмо в любую другую организацию, то есть в соответствии с требованиями закона “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

В указе президента от 15 октября 2007 г.

№ 498 “О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц” говорится, что обращения, поступившие на имя президента, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно президенту Беларуси, могут рассматриваться от имени президента администрацией президента Беларуси.

На всякий случай еще раз напомним, что по любым вопросам сначала следует обращаться в органы местной власти и только потом идти выше и выше.

Источник: https://interfax.by/news/obshchestvo/sotszashchita/1254080/

Как написать жалобу

Жалоба образец рб

10 сентября 2020

Каждый из нас часто сталкивается с неприятными ситуациями, когда услуги были предоставлены не в полной мере, когда были ущемлены права или свободы, или же когда доверие было обмануто. При таких обстоятельствах каждый имеет право подать жалобу в компетентные органы, чтобы восстановить справедливость.

Жалобы имеют широкий круг адресатов и оснований. На данный момент подать жалобу можно практически на любую организацию, действия которой были неправомерны по отношению к гражданину. Однако, когда дело доходит до составления письма, зачастую мало кто знает, как же написать жалобу и куда с ней обращаться.

Куда написать жалобу

Выбор компетентного органа, куда можно направить свою претензию, зависит от сути жалобы. Таким образом, жалобу можно направить в следующие структуры:

  • Книга жалоб. Самый универсальный способ выразить своё недовольство оказанными услугами или неправомерной работой той или иной организации, так как по закону «Книгу жалоб и предложений» обязаны иметь все торговые и коммерческие предприятия, заведения общественного питания и бытового обслуживания, вокзалы, банки, учреждения образования и здравоохранения и т.п. Запись в такой книге приравнивается к письменному обращению и будет рассмотрена в обязательном порядке. Срок рассмотрения составляет 15 дней, по истечению которых в ответ на претензию будет выслано ответное письмо с указанием принятых мер по нарушению.
  • Организации, компании. Подать письменное заявление можно не только через жалобную книгу, но и направив своё письмо непосредственно в управление организации, её руководителю.
  • Общества, министерства. Существуют специальные организации, такие как ОО «Белорусское общество защиты потребителей», ОО «Городское общество защиты потребителей» и прочие, главная цель которых – урегулирование конфликтов. На неправомерные действия руководителя по месту работы подать жалобу можно в Министерство труда. За ненадлежащую работу школ, детских садов – в Министерство образования, врачей – в Министерство здравоохранения. Также можно обратиться в местные горисполкомы, райисполкомы, облисполкомы. Однако данные общества и министерства являются высшей ступенью, куда, как правило, обращаются в случае, если решить вопрос мирно или напрямую с «обидчиками» не удалось.

Порядок направления жалоб, согласно их содержанию:

Трудовые

  • Профсоюз
  • Трудовая инспекция
  • Прокуратура
  • Суд

ЖКХ

  • ТСЖ (или управляющая организация дома)
  • ДЕЗ
  • Прокуратура
  • Суд

ГАИ

  • Начальник отдела ГИБДД/штаба ОВД
  • Прокуратура
  • Суд

Образец жалобы в прокуратуру в РБ

Судебная жалоба

Направление жалобы в суд – самая высшая мера. К ней стоит прибегать, только если предыдущие прошения не были удовлетворены. Оформляется подобное заявление по тому же шаблону.

https://www.youtube.com/watch?v=UKsBYJdetj8

Однако существуют также и апелляционные жалобы, которые направлены на обжалование постановлений и решений суда касательно административных и иных дел.

Подать жлобу может:

  • Обвиняемый
  • Адвокат или законный представитель обвиняемого
  • Обвиняемый, оправданный судом
  • Потерпевший
  • Частный обвинитель
  • Представитель потерпевшего или обвинителя
  • Гражданский истец или ответчик, а также их представители

Заявления рассматриваются сперва областными и городскими судами, а затем верховным судом РБ.

жалобы очень схоже с написанием обычной, только в шапке указывается наименование судебной инстанции, вынесшей приговор.

и образец надзорной жалобы в РБ

Образец апелляционной жалобы в РБ

Коллективная жалоба

Наиболее эффективным методом «борьбы» с нарушениями прав и интересов граждан является коллективная жалоба. Она подаётся не одним, а сразу несколькими заинтересованными лицами.

подобной претензии не отличатся от предыдущих шаблонов и оформляется точно также. Только в графе заявителей следует указать имена всех потерпевших, а также их адреса и контактные данные.

Образец, как оформить коллективную жалобу для направления в профком

Образец того, как написать ответ на жалобу в РБ

Таким образом, подать жалобу можно практически по любому вопросу, если вы уверены, что ваши права были ущемлены. Например, вы решили купить квартиру, но после переезда оказалось, что ваши соседи мешают спокойной жизни. Или же вас остановил инспектор ГАИ и в процессе беседы превысил свои полномочия.

Жалоба – это одна из гарантийных форм защиты прав гражданина Республики Беларусь, которая способствует урегулированию конфликтов, а также восстановлению прав и интересов потерпевших.

Источник: https://www.hata.by/articles/kak_napisat_zhalobu-9094/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.